CONSELHOS DE USUÁRIOS SKY - FUNÇÕES, MEMBROS, DOCUMENTOS E PERGUNTAS FREQUENTES
As reuniões dos Conselhos de Usuários da SKY estão ocorrendo de forma presencial e, simultaneamente, por meio de plataformas digitaisCONSELHO DE USUÁRIOS
O Conselho de Usuários tem por finalidade colaborar com a melhoria da qualidade na prestação dos serviços de telecomunicações dentro de sua Região Geográfica. Qualquer usuário dos serviços de telecomunicações e entidades que possuam, em seu objeto, características de defesa dos interesses do consumidor podem participar do Conselho, atuando em caráter consultivo e voluntário. Normas aplicáveis:- Página da Anatel sobre os Conselhos de Usuários
- Resolução Anatel 734/2020, de 21 de setembro de 2020
Participantes do Conselho vigente da SKY:
Presidente: Bianca Pereira Caetano
Vice-Presidente: Mario Luis Rodrigues Pereira Netto
REGIÃO NORTE – ELEITOS |
Odilomar Silva de Souza |
REGIÃO NORDESTE – ELEITOS |
Maria Jose dos Santos |
REGIÃO CENTRO-OESTE – ELEITOS |
José Diego Lendzion Rachid Jaudy Costa |
REGIÃO SUDESTE – ELEITOS |
Bianca Caetano |
REGIÃO SUL – ELEITOS |
Sandro Denis Purkot |
Atas e Pautas: Mandato 2023-2025:
Data | Pauta | Ata |
22/03/2023 – Reunião Presencial | ||
31/05/2023 – Reunião Híbrida | ||
31/08/2023 – Reunião Híbrida | ||
06/12/2023 – Reunião Híbrida |
14/02/2024 – Reunião Híbrida |
20/03/2024 – Reunião Híbrida |
19/04/2024 – Reunião Extraordinária |
Outros Documentos: Mandato 2023-2025:
Perguntas frequentes:
- O que é o Conselho de Usuários?
O Conselho de Usuários tem caráter consultivo, voltado para a avaliação dos serviços e da qualidade do atendimento, bem como para a formulação de sugestões e de propostas de melhoria dos serviços de telecomunicações.
- Quais são as funções do Conselho de Usuários?
São atribuições do Conselho de Usuários: (i) propor alternativas que possibilitem a melhoria e a adequação dos serviços prestados aos usuários; (ii) propor atividades e cooperar com o Grupo no desenvolvimento e na disseminação de programas e ações de conscientização destinados à orientação dos usuários sobre a utilização dos serviços de telecomunicações, bem como sobre os seus direitos e deveres; (iii) conhecer a legislação e a regulamentação relativas ao setor e acompanhar sua evolução; (iv) realizar até quatro reuniões ordinárias por ano; e (v) aprovar as pautas e as atas das reuniões.
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Quem faz parte do Conselho de Usuários vigente?
I - 5 (cinco) entidades sem fins lucrativos que atuem na defesa dos interesses
do consumidor ou no setor de telecomunicações, sendo uma de cada
macrorregião geográfica do país;
II - 5 (cinco) entidades integrantes do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor (SNDC), sendo uma de cada macrorregião geográfica do país;
III - 5 (cinco) usuários de serviços de telecomunicações, sendo um residente em
cada macrorregião geográfica do país;
- Como participar do Conselho de Usuários?
As pessoas físicas podem participar de apenas um Conselho de Usuários de uma empresa durante o período de mandato.
- A participação no Conselho de Usuários é remunerada?
A participação no Conselho de Usuários é de caráter voluntário e não remunerado.
Histórico de atas e pautas de mandatos anteriores:
- Região Norte:
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2014 |
- Região Nordeste:
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2016 |
- Região Centro-Oeste:
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2017 |
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- Região Sudeste:
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- Região Sul:
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2017 |
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